دورکار
-
وام -بن خرید
51 تا 200 نفر
خرده فروشی / مرکز خرید / فروشگاه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1400
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Access - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
ما در مجموعه آسمان به دنبال یک کارشناس تجربه مشتری هستیم.
وظایف و مسئولیتها
پایش و بهبود سفر مشتری در کانالهای مختلف
جمعآوری و تحلیل بازخورد مشتریان و شاخصهای رضایت
شناسایی نقاط قابل بهبود و ارائه راهکارهای عملی
همکاری با تیمهای فروش، پشتیبانی و محصول
پیگیری و مدیریت شکایات و مسائل کلیدی مشتریان
تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت تجربه مشتری
شرایط و مهارتهای موردنیاز
آشنایی با مفاهیم تجربه مشتری و سفر مشتری
مهارت ارتباطی قوی و روحیه مشتریمدار
آشنایی با CRM و ابزارهای نظرسنجی (مزیت محسوب میشود)
سابقه کار مرتبط با پشتیبانی (مزیت محسوب میشود)
محیط کاری پویا و آموزشی
امکان یادگیری و رشد در مسیر حرفهای مارکتینگ
همکاری بلندمدت در صورت عملکرد مناسب
شرایط احراز شغل
سن
18 - 28 سال
جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پوشاک آسمان