کارشناس خدمات مشتریان

*اطلاعیه جذب همکار*
واحد خدمات مشتریان (Call Center)
شرکت دات‌وان تریپ (دات‌وان سفر) با هدف بازتعریف حمل‌ونقل مسافر به شیوه‌ای هوشمند، امن و پایدار و در راستای توسعه فعالیت‌های خود، از افراد توانمند و علاقه‌مند به حوزه خدمات مشتریان برای همکاری در واحد خدمات مشتریان (کال‌سنتر) دعوت به عمل می‌آورد.
محل فعالیت: شعبه البرز شرکت دات‌وان تریپ.
شرح شغل:
1- پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مشتریان.
2- ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواست‌ها، شکایات و پیشنهادها.
3- ارائه راهنمایی دقیق درخصوص خدمات شرکت.
4- تعامل موثر با سایر واحدها جهت حل مسائل مشتریان.
5- حفظ و ارتقای رضایت مشتریان مطابق با استاندارهای شرکت.
شرایط احراز:
1- دارا بودن حداقل مدرک لیسانس.
2- توانایی برقراری ارتباط موثر و فن‌بیان مناسب.
3- صبر، مسئولیت‌پذیری و روحیه کار تیمی.
4- آشنایی با کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای پایه.
5- ترجیحاً دارای سابقه‌کار در کال‌سنتر یا خدمات مشتریان.
شرایط کاری:
1- فعالیت واحد خدمات مشتریان به صورت شبانه‌روزی (7/24) می‌باشد.
2- نحوه کار به صورت شبفتی و چرخشی (صبح، عصر و شب) است.
3- امکان برنامه‌ریزی منظم شیفت‌ها مطابق ضوابط شرکت.
مزایا:
1- همکاری با شرکتی نوآور و پیشرو در حمل‌ونقل هوشمند.
2- محیط کاری پویا و حرفه‌ای.
3- آموزش‌های بدو استخدام و حین خدمت.
4- حقوق و مزایای رقابتی مطابق با قوانین و سیاست‌های شرکت.
5- وعده غذایی.