بیمه بازار
بیمه بازار

کارشناس مرکز تماس (حضوری- شیفت عصر) - آقا

تهران، انقلاب
امکان دورکاری
قراردادی / پروژه ای
شنبه تا جمعه، 6 روز آف در ماه، 4 عصر تا 12 شب
-
وام -بن خرید -میان وعده -امکانات ورزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
بیمه بازار
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در شرکت بیمه بازار به دنبال یک کارشناس خدمات مشتریان باانرژی، مسئولیت‌پذیر و دقیق هستیم که در خط اول ارتباط با مشتریان، نقش کلیدی در ارائه تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش ایفا کند.
شما در این نقش با مشتریان از طریق تلفن، تیکت یا چت در تماس خواهید بود و مسئول رسیدگی به سوالات، پیگیری درخواست‌ها، راهنمایی فرآیندها و حل مسائل احتمالی آن‌ها هستید.
مسئولیت‌ها:
  • پاسخ‌گویی موثر و سریع به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان
  • بررسی و پیگیری مشکلات و ابهامات مشتریان تا رسیدن به راه‌حل نهایی
  • ثبت و به‌روزرسانی دقیق اطلاعات در سامانه‌های داخلی
  • تعامل با سایر واحدها جهت پیگیری درخواست‌ها یا انتقال مشکلات فنی
  • ارائه بازخوردهای مستند از سمت مشتریان جهت بهبود خدمات
  • تلاش برای افزایش رضایت مشتری و کاهش تماس‌های تکراری
شایستگی‌ها:
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای (کلامی و نوشتاری)
  • تسلط به اصول پاسخ‌گویی به مشتریان و مهارت حل مسئله
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای ارتباط با مشتریان (مزیت محسوب می‌شود)
  • توانایی کار با کامپیوتر و تایپ سریع

شرایط احراز شغل

جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بیمه بازار