شرکت انتقال داده های آسیاتک
شرکت انتقال داده های آسیاتک

کارشناس پشتیبانی شبکه VoIP & SMS

تهران، امیرآباد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 17:30
-
-
501 تا 1000 نفر
تلکام
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Wireshark - متوسط

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها:

  • پایش و مانیتورینگ روزانه سرویس‌ها
  • پشتیبانی مشتریان
  • مستندسازی و گزارش‌دهی

وظایف:

  • رسیدگی سریع به آلارم‌های ثبت‌شده در سیستم مانیتورینگ
  • ثبت رخدادها در سیستم تیکتینگ و پیگیری تا رفع کامل
  • عیب‌یابی مشکلات شبکه و سرویس با استفاده از ابزارهای تخصصی (tcpdump, sngrep, wireshark, …)
  • پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های مرتبط با خرابی یا اختلال سرویس VoIP و SMS
  • ارائه راهنمایی فنی به مشتریان
  • پیگیری SLA و اطمینان از زمان‌بندی رفع مشکل
  • ارائه گزارش‌های روزانه/هفتگی به سرپرست تیم
  • پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشترکین و حصول اطمینان  از رفع مشکل در کوتاهترین زمان

مزایا :

  • ساعت کاری منعطف
  • تجربه‌ی همکاری در یک محیط حرفه‌ای و پویا
  • داشتن فضای مناسب برای رشد و توسعه فردی
  • پاداش ارزیابی عملکرد
  • تخصیص کمک هزینه‌ی آموزشی
  • بیمه تکمیلی
  • هدایای مناسبتی
  • اعطای تسهیلات بانکی

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Wireshark| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک