شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16 - پنجشنبه 8 الی 12
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1402
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
- پاسخگویی حرفهای به تماسهای تلفنی ورودی و مدیریت تماسهای خروجی.
- رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق تماس تلفنی با حداکثر دقت و کارایی.
- ارائه اطلاعات دقیق، کامل و بهروز در مورد محصولات و خدمات شرکت.
- راهنمایی و مشاوره به مشتریان برای انتخاب بهترین راهحل و استفاده بهینه از خدمات.
- ثبت دقیق و جامع اطلاعات تماسها، درخواستها و پیگیریهای مشتریان در سیستم.
- انتقال به موقع و صحیح تماس به بخشهای تخصصی (در صورت نیاز).
- راهنمایی گامبهگام مشتریان برای استفاده از محصولات و خدمات.
- ثبت و تهیه گزارشهای روزانه از فعالیتهای تماس.
- مشارکت فعال در ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها و کیفیت خدمات مرکز تماس.
- تلاش مستمر برای ارتقای رضایت و تجربه مشتری از طریق هر تعامل تلفنی.
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ایساتیس تجارت رهنورد
این آگهی بسته شده است