کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان - خانم

1. شما به عنوان کارشناس پشتیبانی وظیفه دارین به سوالات مشتریان درباره محصول، وضعیت مرسوله و مشکلات آن‌ها پاسخ بدید. همچنین مشکلات و مسائلی که از طرف مشتریان مطرح میشود را با سرپرست مطرح و پیگیری کنید.
2. پاسخگویی و بررسی درخواست‌های مشتریان از طریق کلیه کانال‌های ورودی (تلفن، واتس آپ، چت آنلاین و دایرکت و ...). پرینت و تغییر وضعیت سفارشات.
3. بررسی و پیگیری سفارشات اسنپ پی. بررسی و پیگیری مرجوعی و ناقصی سفارشات.
4. مذاکره و مکالمه موثر با مشتریان (بصورت متنی و تماس تلفنی).
5. توانایی و مهارت‌ها:

• نیرویی مسلط به کار با کامپیوتر و آفیس.
• سرعت عمل بالا و توانایی انجام چند کار همزمان.
• فن بیان بالا جهت ارتباط بهینه با مشتریان بالقوه. خوش برخورد،
• روابط عمومی خوب.
• دارای روحیه کار تیمی و انگیزه و توانایی یادگیری در محیطی چابک و پویا.
• توانایی حل مسئله و برخورداری از هوش هیجانی مناسب.
• توانایی مدیریت استرس در شرایط سخت کاری.

ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت کاری 8 تا 17.

آدرس محل کار: میدان فردوسی.