کارشناس ارتباط با مشتریان

شرکت وحدت تجارت سالار به‌منظور تکمیل و توسعه تیم کال سنتر، از نیروهای جوان، منظم و علاقه‌مند به فعالیت‌های ارتباطی دعوت به همکاری می‌نماید. این موقعیت شغلی مناسب افرادی است که در ابتدای مسیر شغلی خود قرار دارند و تمایل دارند در یک فضای کاری ساختارمند و حرفه‌ای، مهارت‌های ارتباطی، پیگیری و تعامل با مشتری را به‌صورت اصولی فرا بگیرند. در این نقش، فرد منتخب پس از دریافت آموزش‌های اولیه، به‌عنوان عضوی از تیم ارتباط با مشتریان فعالیت خواهد کرد و به‌تدریج با فرآیندهای بازاریابی و پیگیری آشنا می‌شود.
شرح کلی مسئولیت‌ها:
• برقراری تماس تلفنی در چارچوب دستورالعمل‌های شرکت
• معرفی اولیه شرکت، خدمات یا محصولات مطابق سناریوهای تعیین‌شده
• پاسخ‌گویی شفاف و حرفه‌ای به سوالات مخاطبان
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و نتایج مکالمات در سیستم
• پیگیری تماس‌ها طبق برنامه زمان‌بندی‌شده
• همکاری با تیم‌های مرتبط جهت بهبود فرآیند ارتباط با مشتری
• ارائه گزارش‌های روزانه یا دوره‌ای از عملکرد تماس‌ها

شرایط احراز:
• عدم نیاز به سابقه کار مرتبط
• مناسب برای فارغ‌التحصیلان، دانشجویان یا افراد جویای کار در ابتدای مسیر شغلی
• فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی
• منظم، دقیق و مسئولیت‌پذیر
• آشنایی اولیه با کامپیوتر و ثبت اطلاعات
• توانایی رعایت چارچوب‌های کاری و دستورالعمل‌ها
• علاقه‌مند به یادگیری و پیشرفت شغلی

حقوق و مزایا:
• حقوق پایه مطابق قانون وزارت کار
• پرداخت منظم و شفاف حقوق
• آموزش کامل در ابتدای همکاری و پشتیبانی مستمر
• محیط کاری حرفه‌ای، آرام و منظم
• امکان یادگیری عملی اصول ارتباط با مشتری و بازاریابی
• امکان ارتقا و پیشرفت شغلی برای افراد توانمند و متعهد
• همکاری بلندمدت در صورت رضایت از عملکرد