مدیر تجارت الکترونیک

شرح شغل
1) استراتژی و رهبری
تدوین استراتژی کوتاه‌مدت و بلندمدت فروش آنلاین
تعریف Roadmap رشد فروش، سودآوری و سهم بازار
تعیین اهداف فروش، CAC، LTV، Conversion Rate، AOV
مدیریت بودجه دیجیتال و پاسخگویی به نتایج مالی
2) عملیات فروشگاه اینترنتی
مدیریت کامل وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها
بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX/UI)
مالکیت فرایند:
ثبت سفارش
پرداخت
ارسال
مرجوعی
خدمات مشتریان
تعریف SLA برای همه این مراحل
3) اتصال فروش آنلاین به تولید و برنامه‌ریزی
(اینجا نقطه تمایز شماست)
تحلیل داده‌های فروش برای:
پیش‌بینی تقاضا
کاهش موجودی راکد
اعلام نیاز تولید
همکاری مستقیم با برنامه‌ریزی تولید
انتقال دیتا به ERP برای تصمیم‌سازی
4) داده، تحلیل و هوش تجاری
استقرار داشبوردهای مدیریتی
تحلیل رفتار مشتری
سگمنت‌بندی مشتریان
ارائه گزارش‌های تحلیلی منظم به مدیرعامل
5) مارکتینگ دیجیتال و برند
مدیریت کانال‌ها:
Performance Marketing
SEO / Content
Social Commerce
هم‌راستاسازی پیام برند آنلاین با استراتژی برند کلان
کنترل هزینه جذب مشتری و افزایش نرخ بازگشت
6) تیم‌سازی و ساختار
طراحی ساختار تیم فروش آنلاین
استخدام و ارزیابی عملکرد اعضا
تعریف KPI شفاف برای هر نقش
مدیریت پروژه‌های دیجیتال (ترجیحاً با ابزارهایی مثل میزیتو)
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
رشد فروش ماهانه و سالانه
حاشیه سود خالص آنلاین
نرخ تبدیل
CAC / LTV
نرخ مرجوعی
رضایت مشتری (NPS)
دقت پیش‌بینی فروش
شرایط احراز
حداقل 5 سال تجربه در E-Commerce یا Retail Digital
تجربه مدیریت P&L
تسلط به دیتا و تحلیل
تجربه همکاری با تولید یا زنجیره تامین
درک عمیق از برند و رفتار مصرف‌کننده