کارشناس بازاریابی و فروش دیجیتال

شرح شغل:
کنترل و پایش فرآیند فروش بیمه‌نامه در کانال‌های دیجیتال (وب‌سایت، پلتفرم‌ها، APIها)
تحلیل مسیر تبدیل مشتری (Customer Journey & Funnel) و ارائه پیشنهادهای بهبود
همکاری با تیم فنی جهت بهبود وب‌سرویس‌ها، APIها و اتصال به پلتفرم‌های فروش
مشارکت در طراحی و اجرای کمپین‌های فروش آنلاین، پروموشن‌ها و طرح‌های تشویقی
پایش اثربخشی کمپین‌ها و ارائه گزارش عملکرد
تحلیل داده‌های فروش دیجیتال (تعداد بازدید، نرخ تبدیل، فروش، ریزش مشتری)
شناسایی گلوگاه‌های فروش آنلاین و ارائه راهکار عملیاتی
پاسخگویی تخصصی به درخواست‌ها و تیکت‌های مشتریان دیجیتال
راهنمایی مشتریان در انتخاب و تکمیل فرآیند خرید بیمه‌نامه به‌صورت آنلاین
همکاری با تیم محصول برای نیازسنجی مشتریان دیجیتال
مشارکت در تست و راه‌اندازی محصولات یا فرآیندهای دیجیتال جدید

شرایط احراز:
آشنایی با مفاهیم تحول دیجیتال و فروش آنلاین و مسیر تبدیل مشتری 
تسلط بر مفاهیم و ابزارهای ارتباط فروش آنلاین از جمله وب سرویس ها، APIهای فروش و اتصال به پلتفرم های دیجیتال
دارای سابقه کار موثر در حوزه فروش و توانایی مدیریت ارتباط با مشتریان آنلاین
آشنایی با طراحی و اجرای کمپین‌های بازاریابی دیجیتال (آنلاین کمپین، پروموشن‌ها، کمپین‌های جذب و تبدیل)
ترجیحاً دارای تجربه یا دانش در حوزه بیمه (محصولات بیمه‌ای، فرآیندهای فروش بیمه، ارتباط با شعب و نمایندگی‌ها)
توانایی تحلیل داده‌ها و استخراج گزارش‌های عملکرد فروش (Data Analysis)
آشنایی نسبی با طراحی محصول (محصولات دیجیتال، تعریف ویژگی‌ها، نیازسنجی مشتری و همکاری با تیم فنی)