شرکت پیام آوا پردازش به دنبال جذب اکانت منیجر حرفه‌ای است؛ فردی مسئول، دقیق و مسلط که بتواند مالک ارتباط با مشتریان باشد و مدیریت این ارتباط را تا حصول نتیجه بر عهده بگیرد. در این جایگاه، نقطه تماس اصلی مشتری با شرکت بوده و مسئولیت کنترل انتظارات مشتری، پیگیری پروژه‌ها و انتقال شفاف وضعیت به مدیریت را بر عهده خواهد داشت.
مسئولیت‌ها:
مدیریت مستقیم ارتباط با مشتریان و پاسخگویی مسئولانه به درخواست‌ها
دریافت، تحلیل و اولویت‌بندی درخواست‌های مشتری و انتقال صحیح آن به تیم‌های اجرایی
پیگیری مستمر وضعیت پروژه‌ها و اطمینان از پیشرفت مطابق برنامه
مستندسازی فعالیت‌ها، صورتجلسات، پیگیری مصوبات و تهیه گزارش‌های مدیریتی
شناسایی ریسک‌ها، تاخیرها و مشکلات احتمالی و گزارش به‌موقع به مدیریت
کنترل تغییرات پروژه و جلوگیری از افزایش بی‌ضابطه Scope
مدیریت نارضایتی، اعتراض و شرایط بحرانی مشتریان
تهیه گزارش‌های شفاف، دقیق و واقعی از وضعیت پروژه‌ها
مستندسازی تصمیمات، تغییرات و توافقات با مشتری
شناسایی فرصت‌های توسعه همکاری با مشتریان فعلی
مهارت‌های حرفه‌ای مورد انتظار:
توانایی مدیریت همزمان چند پروژه و چند مشتری
توانایی مدیریت بحران در scope پروژه‌ها
مهارت مذاکره و کنترل مکالمه با مشتری
تسلط به نگارش گزارش‌های حرفه‌ای و مدیریتی
آشنایی با فرآیند پروژه‌های دیجیتال (طراحی سایت، خدمات دیجیتال و مارکتینگ)
تسلط به ابزارهای Office
آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه مزیت محسوب می‌شود
تسلط کافی به زبان انگلیسی (خواندن، نوشتن و مکالمه)
مهارت‌های فردی مورد انتظار:
مسئولیت‌پذیری بالا و توان پاسخگویی در شرایط پرفشار
نظم، دقت و پیگیری تا حصول نتیجه
توان تصمیم‌گیری در شرایط مبهم
توانایی «نه گفتن» حرفه‌ای و مدیریت انتظارات مشتری
روابط عمومی قوی همراه با مرزگذاری حرفه‌ای
علاقه‌مند به یادگیری و رشد در مسیر مدیریتی
پیش‌نیازهای این موقعیت:
حداقل مدرک کارشناسی
توانایی تفکر تحلیلی برای پیش‌بینی مشکلات و ارائه راه‌حل
سابقه فعالیت در محیط‌های پروژه‌محور مزیت محسوب می‌شود
مزایای شغلی:
نقش کلیدی در مدیریت مشتریان و پروژه‌های سازمان
ارتباط مستقیم با مدیر اجرایی و اثرگذاری واقعی در تصمیمات
مسیر رشد شغلی شفاف در حوزه مدیریت و اکانت
حقوق و مزایای منظم و شفاف متناسب با سطح توانمندی
محیط کاری حرفه‌ای، چالشی و بدون نقش‌های نمایشی
شرایط کاری:
نوع همکاری: حضوری و تمام‌وقت
محل کار: غرب تهران
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه