کارشناس بازاریابی

• برقراری تماس خروجی با پذیرندگان بر اساس لیست‌های هدفمند (کم‌تراکنش، در معرض ریزش، غیرفعال)
• شناسایی دلایل نارضایتی، کاهش تراکنش یا قطع همکاری پذیرندگان
• ارائه راهکارهای متناسب برای:
• حفظ پذیرندگان در معرض ریزش
• افزایش سطح رضایت و تعامل
• بازفعال‌سازی پذیرندگان غیرفعال
• اطلاع‌رسانی و معرفی:
• خدمات و مزایای پذیرندگی بانک
• طرح‌های تشویقی و حمایتی
• ثبت دقیق نتایج تماس، بازخوردها و دلایل ریزش
• پیگیری اقدامات اصلاحی از طریق هماهنگی با واحدهای مربوطه (عملیات، و …)
• پایش مستمر وضعیت پذیرندگان تماس‌گرفته‌شده پس از انجام تماس
• رعایت اسکریپت تماس و استانداردهای ارتباط با مشتری
• همکاری در تحلیل داده‌های تماس برای بهبود استراتژی نگهداشت