شرح وظایف:
برقراری ارتباط موثر، حرفه‌ای و مستمر با مشتریان به‌صورت تلفنی، آنلاین و حضوری
ارائه توضیحات دقیق، شفاف و قابل‌فهم درباره مسیرهای مهاجرتی، خدمات شرکت و مراحل اجرایی پرونده‌ها
پیگیری منظم وضعیت پرونده متقاضیان و پاسخ‌گویی به سوالات و دغدغه‌های آنان تا حصول نتیجه
ثبت، به‌روزرسانی و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
همکاری با تیم‌های حقوقی و اجرایی جهت تسریع و بهینه‌سازی روند پرونده‌ها
تهیه و تنظیم گزارش‌ها، فرم‌ها و مستندات مورد نیاز
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
تجربه یا آشنایی با حوزه‌های آموزشی، مشاوره‌ای یا روانشناسی (مزیت محسوب می‌شود)
فن بیان قوی، روابط عمومی عالی و توانایی ایجاد حس اعتماد در مخاطب
صبوری، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا در پیگیری امور
توانایی مدیریت همزمان چند پرونده و حل مسئله با رویکرد خلاقانه
قدرت تحلیل بالا در بررسی پرونده‌ها، نیازها و مسیرهای مناسب برای هر متقاضی
آشنایی به مجموعه نرم‌افزارهای Office و سیستم‌های CRM
داشتن حداقل زبان upper intermediate (B2)
مزایا و امکانات ویزاپیک:
بیمه تکمیلی
ناهار روزانه در محل شرکت
هدایای مناسبتی
کمک‌هزینه باشگاه
شرایط کاری:
روزهای کاری: یکشنبه تا پنجشنبه ساعت 9 تا 18
محل کار: تهران، خیابان ولیعصر، رو به روی پارک ملت