خلاصه شغل:
در این نقش، شما نقطه تماس اصلی وندورها با سازمان خواهید بود و مسئول پشتیبانی روزانه، پایش عملکرد و کمک به رشد و بهبود همکاری وندورها در پلتفرم هستید. تمرکز اصلی این جایگاه بر بهبود تجربه وندورها، تحلیل داده‌های عملکردی و همکاری بین‌تیمی برای حل مسائل عملیاتی و افزایش بهره‌وری است.

مسئولیت‌ها:

• پشتیبانی روزانه از وندورها و پاسخ‌گویی به سوالات، مشکلات و درخواست‌های آن‌ها (عملیاتی، فنی، مالی).
• مانیتورینگ شاخص‌های کلیدی عملکرد وندورها (KPI) مثل تعداد سفارش، نرخ لغو، زمان آماده‌سازی و رضایت مشتری.
• همکاری نزدیک با تیم‌های عملیات، مارکتینگ و حسابداری برای حل سریع مسائل و بهبود تجربه‌ی همکاری.
• پیگیری فعال برای رفع موانع رشد وندور و ارائه پیشنهاد برای افزایش فروش و بهبود عملکرد.
• تهیه گزارش‌های تحلیلی از وضعیت وندورها و ارائه بینش‌های کاربردی به تیم مدیریت.
• مشارکت در اجرای کمپین‌های بهبود عملکرد یا پروژه‌های مرتبط با رضایت وندورها.

شرایط احراز:

• 1 تا 3 سال سابقه کاری در حوزه پشتیبانی وندور، عملیات فروشندگان، یا مدیریت حساب در پلتفرم‌های آنلاین.
• مهارت ارتباطی بالا، صبر و توانایی ایجاد رابطه موثر با شرکای تجاری.
• تسلط به Excel و آشنایی با ابزارهای CRM یا داشبوردهای گزارش‌گیری.
• ذهن تحلیلی برای بررسی داده‌ها و ارائه راهکارهای بهبود.
• علاقه‌مند به فضای استارتاپی و یادگیری سریع در محیط پویا