کارشناس فروش تور

شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و مشاوره در انتخاب مقصد و برنامه‌ریزی سفر.
آگاهی کامل از مقاصد مختلف گردشگری و خدمات مرتبط با سفر (بلیط‌ها، هتل‌ها، تورها و غیره).
راهنمایی مسافران برای انتخاب تورهای مناسب با توجه به نیازها و علایق آنها.
ارائه اطلاعات به‌روز و دقیق درمورد شرایط سفر، هزینه‌ها، برنامه‌های تور، جاذبه‌های گردشگری و دیگر جزئیات.
ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان در سیستم داخلی شرکت.
مدیریت اطلاعات مسافران و نظارت بر پیگیری امور مربوط به سفرهایشان.
حل مشکلات و رفع نگرانی‌های مسافران به‌طور موثر و با دقت.
شرایط مورد نیاز:
حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی یا بالاتر (ترجیحاً در زمینه گردشگری، هتلداری، یا رشته‌های مرتبط).
تجربه کاری در حوزه خدمات مشتریان، فروش یا مشاوره (ترجیحاً در صنعت گردشگری).
آشنایی با مقاصد گردشگری داخلی و خارجی.
توانایی برقراری ارتباط موثر و شفاف با مشتریان از طریق تلفن و سایر کانال‌های ارتباطی.
قدرت مکالمه تلفنی و حضوری.
آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای مربوط به خدمات مسافرتی.
دقت، صبر و توانایی حل مسائل مختلف مشتریان.
توانایی کار تیمی و همکاری موثر با سایر اعضای تیم.
روحیه خدماتی، مشتری‌مداری و توجه به جزئیات.