کارشناس ارشد فرآیند و برنامه‌ریزی

در تارا، ما باور داریم هر تصمیم درست، از فرایندهای شفاف، داده‌های قابل‌اعتماد و شاخص‌های دقیق شروع می‌شود. جایی که عملکرد واحدها فقط اندازه‌گیری نمی‌شود، بلکه فهمیده، تحلیل و بهبود داده می‌شود. برای همین، در واحد برنامه‌ریزی و عملکرد به دنبال همکاری هستیم که بتواند بین فرایند، داده و تصمیم ارتباط برقرار کند؛ کسی که بداند پشت هر عدد، یک داستان وجود دارد و هر فرایند، فرصتی برای بهتر شدن است.

نقش تو در این داستان چیست؟
در این جایگاه، تو مسئول طراحی و بهبود فرایندهای سازمانی و پیاده‌سازی و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در واحدهای مختلف خواهی بود. تو کسی هستی که وضعیت موجود را می‌بیند، گلوگاه‌ها را شناسایی می‌کند و برای بهبود آن‌ها راهکار عملی ارائه می‌دهد.

در این مسیر:

• نقشه فرایندی سازمان را بر اساس استانداردهای مدیریتی طراحی می‌کنی
• فرایندها را تحلیل می‌کنی، ریسک‌ها و تعارض‌ها را می‌شناسی و برای حل آن‌ها راه‌حل می‌دهی
• شاخص‌های فرایندی را پایش می‌کنی، داده‌ها را تحلیل می‌کنی و اقدامات اصلاحی پیشنهاد می‌دهی
• در تدوین و به‌روزرسانی شناسنامه فرایندها و KPIها با ذی‌نفعان همکاری می‌کنی
• گزارش‌هایی می‌سازی که به مدیران کمک می‌کند تصویر واقعی‌تری از عملکرد سازمان داشته باشند
• با واحدهای مختلف تعامل می‌کنی تا فرایندها نه فقط روی کاغذ، بلکه در عمل بهبود پیدا کنند
• مستندات فرایندی را توسعه می‌دهی تا عملیات شفاف، استاندارد و قابل‌انتقال باشد

ابزارهایی که در این مسیر به آن‌ها تکیه می‌کنی:

• تجربه عملی در طراحی، پیاده‌سازی و بهبود فرایندهای سازمانی
• تسلط به تدوین روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها و طراحی فرم‌ها
• کار با Jira و داشبوردهای مدیریتی
• تسلط به  Microsoft Visio، Project، Excel و PowerPoint
• مدل‌سازی فرایندهای کسب‌وکار با  BPMN 2.0
• آشنایی با مدل‌های کسب‌وکار فین‌تک، به‌ویژه در حوزه اعتبار، وام‌دهی و لندتک
• تجربه کار با ابزارهای BI و داشبوردینگ (Looker Studio، Metabase و ...)

این نقش برای کسی ساخته شده که:

• حداقل 3 سال تجربه مرتبط در برنامه‌ریزی، مدیریت عملکرد و بهبود فرایند دارد
• ترجیحاً تجربه‌اش در فضای فین‌تک یا خدمات مالی شکل گرفته
• تحصیلات مرتبط در رشته‌هایی مثل مهندسی صنایع، مدیریت، اقتصاد یا مالی دارد یا نگاه تحلیلی و سیستمی را از مسیر دیگری آموخته است
• ساختارمند فکر می‌کند، به جزئیات توجه دارد و از مستندسازی حرفه‌ای لذت می‌برد

این نقش مهم است، چون:

• به تصمیم‌ها معنا می‌دهی
• به داده‌ها جهت می‌دهی
• و با فرایند، روی عملکرد کل سازمان اثر می‌گذاری

اگر دوست داری در دل پیچیدگی‌ها، نظم بسازی و از عددها داستان بیرون بکشی، خوشحال می‌شویم این مسیر را در تارا با هم ادامه دهیم.