شنبه تا چهارشنبه، 8:00 صبح تا 17:30
-
وام -پاداش -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1396
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Access - متوسط
Microsoft Powerpoint - پیشرفته
Microsoft Visio - متوسط
Microsoft Project - متوسط
Microsoft One Note - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
MathType - متوسط
شرح شغل و وظایف
در راستای ارتقاء کیفیت خدمات و افزایش رضایت کاربران، از افراد مسئولیتپذیر و دقیق برای موقعیت کارشناس پشتیبانی دعوت به همکاری مینماید.
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- پاسخگویی تلفنی به کاربران در خصوص نحوه کار با سامانه
- راهنمایی کاربران در فرآیند ثبت استعلام، مشاهده استعلامها و ثبت کالا
- بررسی و رفع مشکلات کاربران در استفاده از سامانه
- تطبیق و هدایت استعلامها به مشتریانی که توان و ظرفیت ارائه درخواست استعلام را دارند
- پیگیری وضعیت استعلامها و اطمینان از ارتباط صحیح بین درخواست و تامین کنندگان مرتبط
- ثبت، دستهبندی و گزارش مشکلات و درخواستها در سیستم
- همکاری با تیم فنی و فروش جهت بهبود تجربه کاربری
- فن بیان مناسب و توانایی ارتباط موثر تلفنی
- صبر، دقت و مسئولیتپذیری بالا
- توانایی توضیح ساده مفاهیم و فرآیندهای سامانه به کاربران
- آشنایی اولیه با محیطهای نرمافزاری، پنلهای آنلاین و CRM
- آشنایی با فضای تجارت و بازرگانی مزیت محسوب میشود
- سابقه کار در پشتیبانی یا کالسنتر
شرایط احراز شغل
سن
20 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تاجران برخط صنعت