سامان سلامت یک سامانه جامع در حوزه سلامت دیجیتال است که با ارائه خدماتی همچون ویزیت آنلاین، مدیریت پرونده پزشکی الکترونیک و ارتباط مستقیم با تیمی از پزشکان متخصص، تجربهای نوین و یکپارچه از خدمات درمانی را برای کاربران فراهم میکند.
ما در سامان سلامت بر این باوریم که با توسعه راهکارهای هوشمند دیجیتال و ایجاد ارتباط مؤثر میان تمام ذینفعان حوزه درمان، میتوانیم گامی مؤثر در ارتقاء سطح سلامت جامعه برداریم.
تلاش روزانه ما، سادهسازی فرآیندهای درمانی و تسهیل ارتباط بین بیماران، پزشکان و سایر فعالان این حوزه است؛ تلاشی که با همت تیمی پرانرژی، خلاق و متعهد در سامان سلامت به واقعیت تبدیل میشود.
ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی عملیات با انرژی، مسئولیتپذیر و دقیق هستیم که در خط اول ارتباط با مشتریان، نقش کلیدی در ارائه تجربهای حرفهای و رضایتبخش ایفا کند. شما در این نقش با کاربران سایت و پزشکان از طریق تلفن، تیکت یا چت در تماس خواهید بود و مسئول رسیدگی به سوالات، پیگیری درخواستها، راهنمایی فرآیندها و حل مسائل احتمالی آنها هستید. * لطفا توجه فرمایید ساعت کاری به صورت شیفتهای کاری 8 تا 14 (حضوری) و 14 تا 20 (غیرحضوری) به صورت گردشی، یک روز درمیان، خواهد بود. مسئولیتها
نظارت روزانه بر روند اجرای فرایندهای عملیاتی
پاسخگویی موثر و سریع به تماسها، پیامها و درخواستهای کاربران
پیگیری و تماس در صورت عدم حضور پزشک یا بیمار در زمان ویزیت
بررسی و پیگیری مشکلات و ابهامات کاربران تا رسیدن به راهحل نهایی
ثبت و بهروزرسانی دقیق اطلاعات در سامانههای داخلی
تعامل با سایر واحدها جهت پیگیری درخواستها یا انتقال مشکلات فنی
ارائه بازخوردهای مستند از سمت مشتریان جهت بهبود خدمات
تلاش برای افزایش رضایت مشتری و کاهش تماسهای تکراری
هماهنگی و مدیریت زمانبندی کاری پزشکان و دستیار پزشکان
شایستگیها
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفهای (کلامی و نوشتاری)
تسلط به اصول پاسخگویی به مشتریان و مهارت حل مسئله
توانایی کار با کامپیوتر و تایپ سریع
آشنایی با نرمافزارهای CRM و ابزارهای ارتباط با مشتریان (مزیت محسوب میشود)
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سامان سلامت
این آگهی بسته شده است
مقایسه من با سایر متقاضیان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.