کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

توانایی حل مسئله برای بررسی و رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان
داشتن مهارت‌های ارتباطی از جمله توانایی برقراری ارتباط با مشتریان و مهارت انجام کار تیمی
آشنایی با فنون مذاکره تلفنی و حضوری
آشنا به اجزای فنی و جزئیات محصول و نحوه کار با آن
مهارت‌های مدیریت بحران و زمان جهت مدیریت شرایط در زمان حل چندین مشکل همزمان
آشنا با اصول خدمات‌دهی به مشتری و نحوه تعامل با آن‌ها
نگهداری سوابق مشتریان در قالب یک پرونده برای تعاملات آتی با آنان
گزارش هرگونه مشکل یا فعالیت غیرعادی به مدیران مربوطه
همکاری و تعامل با سایر اعضای تیم و مدیران مربوطه