کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (چت و تماس)

شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت Account4all.ir به دنبال همکاری به عنوان کارشناس پشتیبانی هستیم. کسی که به ما در پاسخگویی به نیازهای مشتریان که از طریق تماس تلفنی و یا چت مطرح می‌شود کمک کند. عمده مسئولیت شما در این سمت تلاش برای جلب رضایت مشتریان از پاسخ به سوالات، درخواست‌ها، شکایات و نیازمندی‌های مشتریان از طریق مکالمه تلفنی، پاسخ به پیام‌ها، تیکت‌ها و ارجاع درخواست‌های تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل مسائل و جلب رضایت تماس‌گیرندگان است.

نیازمندی‌های شغل

• ترجیحاً دارای دانش فنی در کامپیوتر (بالاتر از متوسط)
• توانایی برقراری ارتباط موثر
• داشتن فن‌بیان مناسب در گفتگوهای تلفنی
• مهارت شنیدن موثر
• یادگیری سریع
• سرعت تایپ بالا
• داشتن شخصیت آرام و صبور
• توانا در مدیریت گفتگوهای چالشی با مشتری ناراضی در کمال صبر و خونسردی
• تسلط نسبی به زبان انگلیسی حوزه کامپیوتر
• منظم و متعهد به ساعات کاری
• داشتن کامپیوتر کانفیگ مناسب و اینترنت خوب الزامیست

شرایط همکاری:
روز و ساعت کاری: 3 بعد از ظهر تا 9 شب
محدوده فعالیت: دورکار

معرفی شرکت
فروشگاه Account4all در سال 1398 با هدف انجام پرداخت‌های بین‌المللی و تهیه اشتراک سایت‌های خارجی فعالیت خود را شروع کرد و به یکی از اولین و بزرگترین فروشندگان اشتراک‌ها در ایران تبدیل شد. این فروشگاه در سال 1400 با نام بازارگاه نوآوران فروردین در اداره ثبت شرکت‌ها و اتاق اصناف تهران به ثبت رسید. علاوه بر امکان پرداخت بین‌الملل در تمام سایت‌های خارجی، از سایر خدمات این مجموعه می‌توان به افتتاح حساب ارزی، واردات از ترکیه و دبی، ساخت و وریفای حساب‌های بین‌المللی نیز اشاره کرد.