
هدف شغل:
تماس تلفنی با مشتریان بالقوه، معرفی خدمات ثبتی شرکت (مثل ثبت شرکت، ثبت برند، کارت بازرگانی، تغییرات، رتبهبندی، و …) و ترغیب آنان به استفاده از خدمات.
شرح شغل:
تماس روزانه با لیستهای تلفنی ارائه شده از سوی واحد بازاریابی یا مدیریت.
معرفی خدمات ثبتی شرکت به صورت واضح، مودبانه و قانعکننده.
پیگیری مشتریان بالقوه تا مرحله نهایی ثبت قرارداد.
پاسخگویی به تماسهای ورودی و سوالات مشتریان درباره مراحل ثبت، هزینهها، مدارک لازم و زمان انجام کار.
ثبت اطلاعات مشتریان در CRM یا فایل اکسل به همراه وضعیت تماس (مشتری علاقمند، نیاز به پیگیری، منصرف و …).
هماهنگی با واحد اجرایی یا کارشناسان ثبتی برای نهایی کردن پروندهها.
گزارشدهی روزانه و هفتگی از تماسها و نتایج.
حفظ لحن حرفهای و رعایت اصول ارتباط موثر تلفنی.
مهارتها و توانمندیهای مورد نیاز:
بیان شیوا و برخورد مودبانه در مکالمات تلفنی
توانایی متقاعدسازی و فروش تلفنی
صبر، پشتکار و مدیریت هیجانات در برخورد با انواع مشتریان
آشنایی اولیه با مفاهیم ثبت شرکت، برند، مجوزها و کارت بازرگانی
مهارت کار با نرمافزارهای CRM یا اکسل
کار تیمی و رعایت نظم در ثبت اطلاعات
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای توسعه گستر ملاصدرا