اکانت منیجر

ماموریت:
اکانت منیجر مسئول مدیریت رابطه با مشتریان کلیدی، هدایت کمپین‌ها در سطح کلان و تضمین تحقق اهداف تجاری و ارتباطی برند است. این نقش پل اصلی بین مشتری و تیم‌های داخلی بوده و تمرکز آن بر استراتژی، کیفیت خروجی، رضایت مشتری و مدیریت منابع است.
مسئولیت‌ها:
مدیریت ارتباط حرفه‌ای و بلندمدت با مشتریان
درک نیازهای تجاری مشتری و تبدیل آن‌ها به بریف‌های دقیق و قابل اجرا
هدایت و نظارت بر اجرای کمپین‌ها از مرحله ایده تا تحویل نهایی
برگزاری جلسات با مشتری و تیم داخلی و تهیه صورت‌جلسات
کنترل نهایی خروجی‌ها پیش از ارائه به مشتری
مدیریت بودجه کمپین و نظارت بر تخصیص بهینه آن
تحلیل عملکرد کمپین‌ها و ارائه گزارش‌های تحلیلی
ارائه پیشنهادهای بهبود و توسعه کمپین‌های آینده
حل تعارض‌ها و مدیریت چالش‌های بین مشتری و تیم داخلی
همکاری نزدیک با تیم استراتژی، پروژه و خلاقیت
چالش های شغلی:
مدیریت هم‌زمان انتظارات مشتری و محدودیت‌های تیم داخلی
کنترل کیفیت خروجی‌ها تحت فشار زمانی
مدیریت تغییرات ناگهانی درخواست‌های مشتری
حفظ رضایت مشتری در شرایط بحرانی پروژه
تصمیم‌گیری سریع در شرایط عدم قطعیت
مدیریت بودجه در کنار حفظ کیفیت کمپین
توانمندی های مورد نیاز:
ارتباط مستقیم با مشتری
شناخت فرآیندهای تبلیغاتی (ATL / BTL / Digital)
نیاز به مهارت ارتباطی قوی (Written & Verbal)
گزارش‌دهی و مستندسازی
مسئولیت‌پذیری و دیسیپلین کاری
مدیریت زمان و چندوظیفگی
حل مسئله در فرآیند اجرای کمپین‌ها