کارشناس پایش شبکه و سرویس لایه یک

نیروی لایه یک در تیم NOC مسئول پایش مستمر زیرساخت‌های شبکه، سرورها و سرویس‌های حیاتی سازمان به صورت 24×7 می‌باشد. این فرد نقش خط مقدم در شناسایی، ثبت و اعلام رخدادها، اختلالات و هشدارهای سیستمی را ایفا کرده و در صورت لزوم، موضوع را به سطوح بالاتر و تیم‌های تخصصی ارجاع می‌دهد.
وظایف و مسئولیت‌ها:
•    پایش مستمر وضعیت شبکه، سرویس‌ها، تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری از طریق سامانه‌های مانیتورینگ
•    ثبت دقیق و طبقه‌بندی رویدادها و رخدادها در سیستم تیکتینگ
•    پاسخ‌گویی اولیه به هشدارها و نوتیفیکیشن‌ها، انجام اقدامات اولیه 
•    ارتباط با تیم‌های فنی  سطوح بالاتر، امنیت، دیتا سنتر یا توسعه در صورت بروز رخدادهای بحرانی
•    تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه از وضعیت شبکه و رخدادهای ثبت‌شده
•    مشارکت در بهبود مستمر فرآیندهای مانیتورینگ و پاسخ‌دهی
•    پشتیبانی شیفتی (روز/شب/تعطیلات) بر اساس برنامه زمان‌بندی تیم
الزامات شغلی:
تحصیلات و مدارک:
•    حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، ICT یا مرتبط
•    داشتن مدارک مانند Network+وLPIC  مزیت محسوب می‌شود
تجربه کاری:
•    حداقل 1 سال سابقه در موقعیت مشابه یا آشنایی عملی با محیط‌های مانیتورینگ شبکه
•    تجربه کار با سیستم‌های تیکتینگ و پایش، مزیت محسوب می‌شود

شرایط کاری:
    کار به‌ صورت شیفتی (شامل شیفت شب و تعطیلات)
    کار به صورت حضور در محل (On-site)
    فراهم بودن آموزش‌های تخصصی

• آشنایی با مفاهیم شبکه
• توانایی کار با سیستم‌عامل‌های Linux و Windows Server
• آشنایی و توانایی کار با ابزار های Zabbix, ELK, Grafana
• آشنایی با مفاهیم ITIL و مدیریت رخداد (Incident Management)
• توانایی کار تیمی و ارتباط موثر
• دقت بالا و توانایی تمرکز در محیط‌های شیفتی
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر تا رفع نهایی مشکل
• مهارت در مستندسازی و گزارش‌دهی دقیق