شرایط احراز:
مدرک تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، کامپیوتر، مخابرات یا مدیریت
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی یا خدمات فنی
محدوده سنی ترجیحی: 22 تا 35 سال
ساکن شهر رشت

وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به مشترکین اینترنت فیبر نوری
پیگیری و مدیریت درخواست‌ها و خرابی‌های کاربران در سامانه CRM
هماهنگی با تیم فنی (نصب، نگهداری و رفع خرابی) و نظارت بر اجرای به‌موقع ماموریت‌ها
برنامه‌ریزی و زمان‌بندی ماموریت‌های تیم اجرایی (نصب و سرویس‌دهی)
همکاری در بهبود فرآیندهای خدمات پس از فروش و کیفیت پاسخگویی
توانمندی‌ها
توانایی در مدیریت برنامه‌ریزی، زمان‌بندی ماموریت‌ها و هماهنگی تیم‌های فنی
فن بیان قوی، روابط عمومی بالا و روحیه کار تیمی
دقت، تمرکز و توانایی تصمیم‌گیری در شرایط پرفشار
آشنایی نسبی با مفاهیم IP، مودم‌های فیبر نوری (ONU/ONT) و تنظیمات شبکه خانگی
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM, ERP و سامانه‌های ثبت و پیگیری خرابی
تسلط به ابزارهای آفیس (به‌ویژه Excel و Word)
آشنایی با مفاهیم شبکه و زیرساخت‌های فیبر نوری (FTTH, GPON, Active Network)

ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16 - پنجشنبه‌ها 8 الی 13

 

حقوق 14 الی 16 میلیون تومان