شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1387
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح وظایف و مسئولیتها:
- بررسی، پیگیری و پاسخگویی شکایات مشتریان (تلفن، ایمیل، تیکت و حضوری)
- پیگیری مشکلات شناسایی شده از واحدهای مرتبط تا رسیدن به نتیجه
- ارایه گزارش از وضعیت شکایات مشتریان و مشکلات شناسایی شده
- بررسی، پیگیری و پاسخگویی پیشنهادهای مشتریان
- پاسخگویی به تماس های ورودی
- پاسخگویی به مشتریان، ثبت و رسیدگی به شکایات یا درخواست مشتریان، ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری آن
- حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی
- آشنایی به اصول مشتری مداری
- آشنایی با نرم افزار آفیس از جمله Excel و Word
- دارای مهارت های ارتباطی، کلامی و شنونده موثر بودن
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- دقیق، پیگیر، صبور و دارای روحیه کار تیمی
- دارای سابقه مرتبط در صنعت خودرو
شرایط احراز شغل
سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت کوشاخودرو نگین