فارست مبل
فارست مبل

کارشناس خدمات پس از فروش

احمدآباد مستوفی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 07:00 الی 17:00 ایام پنج شنبه و تعطیلات رسمی تعطیل
-
وام -پاداش -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ناهار -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1376
فارست
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
راهکاران - متوسط
ترجیحا ساکن احمدآباد مستوفی

شرح شغل و وظایف

شرکت فارست مبل، پیشرو در صنعت تولید مبلمان خانگی با کیفیت، به منظور تکمیل تیم خود در واحد خدمات پس از فروش، از افراد با استعداد و متعهد در زمینه خدمات خریداران محترم و تعمیرات پس از فروش دعوت به همکاری می‌نماید.
 
وظایف و مسئولیت‌ها:
- ثبت و پیگیری درخواست‌های سرویس و خدمات از خریداران محترم در نرم‌افزار CRM.
- مدیریت درخواست‌های مربوط به گارانتی و وارانتی محصولات
- پیگیری وضعیت محصولات در مراحل تعمیرات و انتقال آن‌ها به واحدهای مرتبط (تعمیرات، کنترل کیفیت).
- نظارت بر خدمات پس از فروش و تضمین رضایت خریدار محترم از خدمات انجام شده.
- ایجاد و حفظ ارتباط موثر با خریداران محترم از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین (تلگرام و واتساپ).
- رعایت استانداردهای ایزو 9001 در انجام وظایف و فرآیندهای خدمات پس از فروش.
 
مهارت‌ها:
- آشنایی بر نرم‌افزارهای ERP (راهکاران) و CRM (سرونو).
- توانایی کار با ابزارهای ارتباطی و اتوماسیون (میزیتو، واتساپ، تلگرام).
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی حل مسئله.
- آشنایی با فرآیندهای گارانتی و وارانتی محصولات.
 
ویژگی‌های شخصیتی:
- دقت بالا در جزئیات
- توانایی مدیریت و پیگیری کارها
- توانایی برقراری ارتباط موثر با خریداران محترم و تیم‌های داخلی

شرایط احراز شغل

سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع
نرم افزارها
راهکاران| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای فارست مبل