شنبه تا چهارشنبه : 7:45 الی 16:30 (پنجشنبه اضافه کاری)
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -پزشک سازمانی
1001 تا 5000 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1381
MVM و Fownix
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Visio - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح شغل
- مدیریت و پایش عملکرد خدمات امداد، امدادگران و نمایندگیها بر اساس شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)
- رسیدگی به شکایات مشتریان و مدیریت بهبود کیفیت خدمات امدادی
- نظارت بر اجرای دستورالعملها، استانداردهای فنی و فرآیندهای عملیاتی واحد امداد
- ارزیابی و کنترل عملکرد پیمانکاران خودروبر و خدمات جانبی
- برنامهریزی و مدیریت منابع امدادی شامل شیفتبندی و پوشش جغرافیایی
- مدیریت آموزش، ارزیابی و توانمندسازی امدادگران
- تهیه گزارشهای مدیریتی، کنترل هزینهها و هماهنگی با واحدهای مرتبط سازمانی
- حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای مرتبط
- حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در خدمات امداد یا خدمات پس از فروش
- آشنایی با تدوین و ارزیابی KPI، سنجش عملکرد و گزارشگیری
- تسلط بر فرآیندهای خدمات امدادی و استانداردهای فنی
- مهارت در مدیریت شکایات مشتریان و بهبود کیفیت خدمات
- توانمندی در برنامهریزی منابع و مدیریت عملیات
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای صنایع خودروسازی مدیران