کارشناس تجربه مشتری

شرح شغل :

تحلیل داده جهت تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده با استفاده از ابزارهای هوش تجاری

ساخت داشبوردهای تحلیلی و حفظ کیفیت داده‌ها با رویکرد طراحی سرویس و محصول

تبدیل داده‌ها به بینش و بینش به محصول یا سرویس

طراحی و پیاده‌سازی چرخه‌ی کامل داده برای بررسی و تحلیل یک Foundation Document Model end-to-end بر روی داده های مرتبط با مشتری و بازار

 ساخت مجموعه‌داده‌های ساختار یافته، متنوع و باکیفیت همراه با test set و بنچمارک‌های استاندارد برای ارزیابی مدل‌های end-to-end روی سناریوهای واقعی.

مهارت‌ها و صلاحیت‌ها:

تسلط به اکسل

توانمندی در تشخیص الگوهای آماری

شناخت نیاز مشتری، شناخت کسب و کارهای اصلی بازار هدف و شناخت نسبت به اکوسیستم لجستیک کشور 

تجربه کار با ابزارهای هوش تجاری (Power BI) مزیت محسوب می شود

درک قوی از مدل‌سازی داده، نرمال‌سازی و ساختارهای پایگاه داده

تفکر تحلیلی قوی و حل مسئله 

آشنایی با پایتون یا R برای تجزیه و تحلیل داده‌ها یک مزیت محسوب می‌شود

درک آمار، آزمون فرضیه و آزمون A/B یک مزیت قوی است

تسلط نسبی بر شاخص های بهبود

مزایای سازمان:

هدایای مناسبتی

سرانه آموزشی

سرانه ورزشی

وام درون سازمانی

پزشک سازمانی

روانشناس سازمانی

بیمه تکمیلی

پاداش عملکرد دوره‌ای