مدیریت ارتباطات: پاسخگویی دقیق و کامل به کلیه تماس‌ها، پیام‌ها و مکاتبات ورودی و خروجی. حصول اطمینان از عدم نادیده گرفتن هیچ درخواست یا ارتباطی و پیگیری تا حصول نتیجه.
پویایی و پیگیری: انجام فعالانه وظایف محوله و پیگیری مستمر امور تا حصول اطمینان از اتمام صحیح آن‌ها.
انعطاف‌پذیری و مدیریت بحران: توانایی انطباق با تغییرات و مدیریت موثر مسائل و چالش‌های پیش‌بینی نشده در محیط کاری.
صبر و حرفه‌ای‌گری: پاسخگویی با لحنی متین، مودبانه و حرفه‌ای به مراجعین و همکاران در تمامی شرایط.
تحلیل و گزارش‌دهی: توانایی مطالعه، تحلیل و ارائه گزارشات جامع و کاربردی از عملکرد بخش‌های مرتبط.
اقتدار سازمانی: ایفای نقش قاطع و مسئولانه در انجام وظایف و تعاملات درون و برون سازمانی.
مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:
تسلط کامل به اصول و فنون ارتباطات اداری.
توانایی بالا در مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
دقت بالا و توجه به جزئیات.
مهارت در استفاده از نرم‌افزارها
توانایی کار تیمی و همکاری موثر با سایر بخش‌ها.