کارشناس پشتیبانی فروش

شرکت فرهنگ و توسعه کندو
جهت تکمیل تیم فروش و پشتیبانی خود از افراد متعهد، با انگیزه و مسئولیت‌ پذیر دعوت به همکاری می‌نماید.
شرایط احراز شغلی :
جنسیت: خانم، آقا
بازه سنی: 25 تا 35 سال
مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر
توانایی برقراری ارتباط موثر و پاسخگویی مناسب به کاربران
دارای روحیه حل مسئله و کار تیمی
مهارت‌ های تخصصی مورد نیاز:
مهارت مذاکره و ارتباط موثر با مشتریان
نگرش مثبت و توانایی ایجاد حس اعتماد در مخاطب
توانایی پیگیری امور تا حصول نتیجه
توانایی ارزیابی، بهبود و آموزش فرآیندها
تسلط به مهارت‌های هفت‌گانه Microsoft Office
آشنایی نسبی با زبان انگلیسی
توانایی فعالیت در شیفت‌های آنلاین، سفارشی و منعطف
شرح وظایف:
پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، تیکت و سایر کانال ‌های ارتباطی
جذب مشتریان جدید از طریق ارتباط موثر، معرفی صحیح خدمات و پیگیری مستمر
ایجاد و حفظ ارتباط بلند مدت با مشتریان جهت افزایش رضایت و نگهداشت مشتری
راهنمایی و پشتیبانی مشتریان در جهت رفع مشکلات و اختلالات خدمات
ارائه آموزش‌های لازم به مشتریان جهت استفاده بهینه از خدمات و افزایش وفاداری
ثبت، بررسی و پیگیری مشکلات گزارش‌شده توسط مشتریان تا زمان رفع کامل
تعامل مستمر با واحدهای فروش، فنی و پشتیبانی به‌منظور بهبود فرآیندها و ارتقاء تجربه مشتری
شناسایی نیازها و بازخوردهای مشتریان و ارائه پیشنهادات جهت بهبود خدمات
تهیه گزارش‌های دوره‌ای و ثبت تاریخچه ارتباطات، مشکلات و راهکارهای ارائه‌شده 
مزایا و تسهیلات:
محیط کاری آرام، محترمانه و دوستانه
بیمه تامین اجتماعی
بیمه درمان تکمیلی
پاداش، عیدی و سنوات
بسته‌ها و هدایای مناسبتی
فرصت رشد و دیده ‌شدن توانمندی‌ها در مجموعه‌ای پویا
محل فعالیت :
میدان ونک، محله آرارات