کارشناس پذیرش خدمات پس از فروش

شرایط احراز

• سن: 22 تا 35 سال
• حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم (ترجیحاً فنی: برق، الکترونیک، کامپیوتر)
• توانایی ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتری
• صبوری، پیگیری مستمر و مسئولیت‌پذیری (مهارت کلیدی این شغل)
• آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office (ICDL)
• علاقه‌مند به یادگیری مباحث فنی و فرآیند تعمیرات
• سابقه کار مرتبط در پذیرش، خدمات مشتریان یا مراکز تعمیراتی مزیت محسوب می‌شود

مزایا و شرایط کاری

• آموزش حین کار و انتقال دانش فنی
• پرداخت حقوق منظم و به‌موقع
• اضافه‌کاری طبق ضوابط
• بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
• مزایای رفاهی (بیمه درمان تکمیلی، کمک هزینه دوره‌های آموزشی، هدایای مناسبتی، اتاق بازی، وام، ساعات کاری شناور)
• ساعت کاری:
  • شنبه تا چهارشنبه: 8:00 الی 17:15
  • پنجشنبه‌ها: فقط در فصل زمستان

محل کار

• استان تهران، ونک، ملاصدرا

شرح وظایف:

• آشنایی با فرآیند پذیرش تا ترخیص 
• پذیرش دستگاه‌ها و ثبت کامل اطلاعات و مستندات مربوطه
• پیگیری فرآیند تعمیر از پذیرش تا ترخیص
• ارتباط و هماهنگی مستمر با مشتری در طول فرآیند تعمیر
• ثبت و توضیح خدمات و تعمیرات انجام‌شده در زمان تحویل
• تحویل دستگاه به مشتری همراه با توضیحات و توصیه‌های لازم
• اجرای دستورالعمل‌های حفاظت از اموال مشتری
• همکاری با تیم فنی و آشنایی تدریجی با قطعات و بردهای الکترونیکی
• کمک و همکاری با بخش فنی در امور پشتیبانی و تعمیرات
• انجام فالوآپ پس از ترخیص جهت اطمینان از رضایت مشتری
• آشنایی با سیستم پارمیس مزیت می‌باشد