همیاران امید فرتاک
همیاران امید فرتاک

کارشناس کال‌سنتر (فروش)

تهران، سعادت آباد
تمام وقت
یکشنبه تا پنجشنبه - جمعه و شنبه تعطیل
-
پاداش -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
شرکت های خدماتی / پیمانکاران
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1402
امید فرتاک
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

موسسه مهاجرتی همیاران امید فرتاک در حوزه مهاجرت به اروپا (به‌ویژه کشور آلمان) فعالیت می‌کند.
در راستای توسعه تیم فروش، به‌دنبال جذب کارشناس کال‌سنتر فروش هستیم.

اگر فردی با روابط‌عمومی قوی، پیگیر، منظم و نتیجه‌محور هستید، از صحبت با مشتری و تبدیل گفتگو به فروش لذت می‌برید و توانایی مدیریت هم‌زمان تماس‌ها و پیام‌ها را دارید، منتظر رزومه شما هستیم.

شرح وظایف شغلی
  • پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی و ارائه توضیحات اولیه درباره خدمات موسسه
  • پاسخ‌گویی و پیگیری دایرکت اینستاگرام و پیام‌ها تا رسیدن به نتیجه
  • نیازسنجی متقاضی و ارائه مسیر مناسب (راهنمایی اولیه و معرفی خدمات مرتبط)
  • ثبت دقیق اطلاعات متقاضیان و مکالمات در فایل/سیستم پیگیری CRM یا اکسل
  • پیگیری لیدها و تماس‌های از دست رفته، هماهنگی و رزرو وقت مشاوره (در صورت نیاز)
  • مدیریت اعتراض/سوالات متداول با آرامش و انتقال درست موارد تخصصی به تیم مربوطه
  • گزارش‌دهی روزانه/هفتگی از تعداد تماس‌ها، پیام‌ها، پیگیری‌ها و نتایج فروش
شرایط و ویژگی‌های مورد نیاز
  • حداقل 1 تا 3 سال سابقه کار مرتبط در کال‌سنتر فروش، پشتیبانی فروش یا پاسخ‌گویی مشتری
  • فن بیان قوی، توانایی متقاعدسازی و مهارت مذاکره
  • پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری تا بستن پرونده هر درخواست (Follow-up واقعی)
  • سرعت عمل و دقت در تایپ و پاسخ‌گویی پیام‌ها (به‌خصوص اینستاگرام)
  • آشنایی با اکسل یا ابزارهای ثبت اطلاعات، CRM و گوگل‌شیت
  • نظم، خوش‌قولی، حفظ محرمانگی اطلاعات متقاضیان
  • آشنایی اولیه با حوزه مهاجرت (امتیاز مثبت)
مزایا و شرایط همکاری
  • بیمه از روز اول همکاری
  • پرداخت منظم حقوق و مزایا
  • محیط کاری پویا، حرفه‌ای و امن
  • امکان یادگیری و رشد شغلی در کنار تیم مجرب
ساعات کاری
  • حضور 5 روز در هفته در محل شرکت
  • جمعه و شنبه تعطیل
محل کار
دفتر موسسه در سعادت‌آباد، بلوار سرو غربی واقع شده است.

شرایط احراز شغل

سن
از 25 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مدیریت توریسم و هتلداری کارشناسی| زبان و ادبیات کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای همیاران امید فرتاک