کارشناس ارتباط با مشتری

شرح موقعیت شغلی
«بیشتر از یک» به دنبال افرادیست که از ارتباط با انسان ها لذت میبرند و می‌توانند با مشتریان رابطه‌ای حرفه‌ای، گرم و اعتمادساز ایجاد کنند. در این موقعیت، شما با مشتریان ما ارتباط دارید و برای رفع مسائلشان و ارائه خدمات آموزشی مناسب آنها همراهشان هستید.
وظایف و مسئولیت‌ها
پاسخ گویی به سوالات و درخواست های مشتریان به صورت تلفنی و تیکتینگ
برقرای تماس تلفنی با مشتریان
مدیریت اعتراضات با مشتریان
ثبت کامل و روزانه گزارش‌های تماس در CRM
راه اندازی و پشتیبانی پلتفرم های آموزشی آنلاین (وبینار)
مهارت‌ها و الزامات
تسلط نسبی بر CRM یا یادگیری سریع
مهارت گزارش‌نویسی و ثبت دقیق اطلاعات
توانایی مدیریت زمان و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
فن بیان قوی و ارتباط‌پذیری بالا
مسئولیت‌پذیری، نظم و پایبندی به تعهدات
گوش دادن فعال و برخورد حرفه‌ای با اعتراضات
توانایی همکاری تیمی و کار مستقل در زمان دورکاری
مزایا
حقوق ثابت+ بیمه
همکاری هیبریدی( حضوری و دورکار)