شما به عنوان پشتیبان فنی سیستم HIS، مسئولیت پشتیبانی، عیب‌یابی و راهنمایی کاربران (پرسنل بیمارستان‌ها و مراکز درمانی) را بر عهده خواهید داشت تا اطمینان حاصل شود که سیستم به صورت بهینه و بدون وقفه در حال خدمات‌رسانی است.
مسئولیت‌های کلیدی:
پشتیبانی فنی و پاسخگویی به مشکلات گزارش‌شده توسط کاربران سیستم HIS
عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری مرتبط با سیستم
آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از ماژول‌های مختلف HIS
مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌های ارائه‌شده
همکاری با تیم توسعه برای گزارش باگ‌ها و پیشنهاد بهبود functionalities
پشتیبانی از راه دور (Remote) و در صورت نیاز حضور در محل customer
نظارت بر عملکرد سیستم و پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی
الزامات و مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی با سیستم‌های HIS و ماژول‌های مختلف آن (پذیرش، مالی، داروخانه، پاراکلینیک و ...)
تسلط به مفاهیم پایه شبکه و عیب‌یابی مشکلات متداول
مهارت عالی در تشخیص مسئله و حل مسئله (Problem-Solving)
توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران (مهارت‌های ارتباطی قوی)
توانایی کار در شیفت‌های چرخشی و حضور فوری در مواقع اضطراری
مزیت‌های رقابتی:
تجربه کار در پشتیبانی نرم‌افزارهای پزشکی یا HIS
دانش پایه در زمینه فرآیندهای بیمارستانی و اصطلاحات پزشکی
تسلط به زبان انگلیسی برای مطالعه مستندات فنی