بیمه بازار
بیمه بازار

کارشناس پشتیبانی شیفت شب

تهران، جردن
تمام وقت
شنبه تا جمعه | 16 تا 24 (6 روز آف در ماه)
-
وام -بن خرید -میان وعده -امکانات ورزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
بیمه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
بیمه بازار
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبان حرفه‌ای، دقیق و مسئولیت‌پذیر هستیم که تجربه‌ی کار در مرکز تماس (Call Center) داشته باشد و بتواند با مهارت ارتباطی بالا، تسلط بر ابزارهای مستندسازی و دقت در بررسی پرونده‌ها، فرآیند ارزیابی و پرداخت خسارت را مدیریت کند.

مسئولیت‌ها:
  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان.
  • برقراری تماس‌های خروجی جهت پیگیری پرونده، تکمیل اطلاعات یا ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان.
  • قانع کردن مشترکین شاکی و مدیریت اعتراضات به‌صورت حرفه‌ای.
  • راهنمایی مشتریان در خصوص مدارک
  • همکاری نزدیک با تیم‌های مرتبط (پشتیبانی، کارشناس‌های ارزیاب) برای تسریع فرآیند رسیدگی.
  • اطمینان از رعایت کامل استانداردها، دستورالعمل‌ها و SLAهای تعیین‌شده.
شایستگی‌ها:
  • حداقل 6 ماه سابقه کار در مرکز تماس (Call Center).
  • تسلط به Google Sheets و توانایی تهیه و مستندسازی گزارش‌ها.
  • مهارت ارتباطی قوی، صبوری و توانایی مدیریت شرایط استرس‌زا.
  • دقت بالا در بررسی اطلاعات و جزئیات پرونده‌ها.
  • توانایی کار تیمی و مسئولیت‌پذیری در پیگیری پرونده‌ها.
  • آشنایی با مفاهیم بیمه‌ای (به‌ویژه بیمه بدنه و ثالث)، مزیت محسوب می‌شود.
مزایا:
  • بیمه تکمیلی رایگان
  • بودجه تیم سازی
  • تسهیلات آموزش
  • کمک هزینه خرید بیمه
  • دریافت وام شرکتی
  • کمک هزینه ناهار
  • بودجه خرید اعتباری

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بیمه بازار