کارشناس امور مشتریان - خانم

درباره تیمچه زر:
تیمچه زر، یک گالری طلا و جواهر است که با هدف ارائه تجربه خرید راحت، مطمئن و حرفه‌ای به مشتریان فعالیت می‌کند. ما به دنبال یک کارشناس امور مشتریان حرفه‌ای و صبور هستیم تا با پاسخگویی دقیق و موثر به مشتریان، تجربه‌ای بی‌نظیر در خرید آنلاین طلا ایجاد کند.
شرح وظایف:

• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های آنلاین مشتریان و پیگیری سفارش‌ها
• ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان و سفارش‌ها در سیستم
• حل مسائل و مشکلات مشتریان با حفظ آرامش
• همکاری با تیم فروش و بازاریابی برای ارتقای کیفیت خدمات
• ارائه بازخورد و پیشنهادات جهت بهبود فرایندهای مشتری‌مداری

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:

• توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای و صبورانه با مشتریان
• توانایی مدیریت همزمان چند کار و پیگیری دقیق سفارش‌ها
• دقت، مسئولیت‌پذیری و روحیه تیمی قوی
• تجربه کاری مرتبط در حوزه خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود

این موقعیت شغلی در ابتدا به صورت دورکاری است و در صورت لزوم، نیاز به حضور در دفتر کار مجموعه می‌باشد.