کارشناس شبکه و سیستم

شرح وظایف

پاسخ‌گویی به مشکلات کاربران به‌صورت حضوری، تلفنی، ایمیل یا تیکت
عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری (کامپیوتر، پرینتر، تجهیزات شبکه و …)
عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری (ویندوز، آفیس، نرم‌افزارهای سازمانی و …)
نصب، راه اندازی و عیب یابی سیستم های ویپ
نصب، راه اندازی و عیب یابی ویندوز سرور
نصب، راه اندازی و عیب یابی فایروال
نصب، راه‌اندازی و به‌روزرسانی سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارها
مدیریت دسترسی کاربران، رمز عبور و حساب‌های کاربری
ثبت، پیگیری و مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها
آموزش کاربران برای استفاده بهتر و صحیح از سیستم‌ها

مهارت‌ها و دانش موردنیاز

آشنایی با سیستم‌عامل‌ها (به‌ویژه Windows و گاهی Linux یا macOS)
دانش پایه شبکه (TCP/IP، LAN، WAN، اینترنت)
آشنایی با سخت‌افزار کامپیوتر
دانش فنی لازم برای راه اندازی فایروال های fortigate
دانش فنی لازم برای راه اندازی  Yeastar Pbx VOIP
توانایی کار با نرم‌افزارهای عمومی و سازمانی
مهارت ارتباطی قوی و صبر و حوصله بالا
توانایی حل مسئله و مدیریت زمان