ما در تیم مرکز تماس سعادت‌رنت در جستجوی یک کارشناس مرکز تماس برای واحد عملیات هستیم؛ فردی که با انعطاف‌پذیری، مهارت ارتباط موثر، انرژی مثبت و توانایی مدیریت شرایط چالشی بتواند تجربه‌ای حرفه ای و دقیق برای مشتریان ایجاد کند.
به دنبال همکاری با فردی مسئولیت‌پذیر و دقیق هستیم که در یک محیط پویا، چالش‌ها را به فرصت تبدیل کند و نقش مؤثری در ارتقای کیفیت خدمات مرکز تماس داشته باشد.
مهارت‌ها و شرایط موردنیاز:

• حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی/مرکز تماس

• تسلط بر اصول مکالمات سازمانی و آشنایی با استانداردهای کنترل کیفیت مرکز تماس

• آشنایی متوسط با Word و Excel

• دانش اصول پشتیبانی مشتریان و ارتباط حرفه‌ای

• توانایی تحلیل، حل مسئله و مدیریت درخواست‌ها

• مهارت کار تیمی و تعامل سازنده

• دقت، توجه به جزییات، مسئولیت‌پذیری و اخلاق حرفه‌ای

• توانایی گزارش‌دهی، گزارش‌گیری و پیگیری امور روزانه

• مشارکت فعال در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و رفع نیازهای مشتریان


 
شرایط همکاری:


• همکاری به‌صورت تمام‌وقت (شیفت شب)

• حقوق رقابتی + پاداش عملکرد (KPI)

• بیمه تکمیلی و مزایای سازمانی

• محیط کاری پویا و حرفه ای

• امکان رشد و یادگیری