ارتباطات هورآفرینان
ارتباطات هورآفرینان

کارشناس پشتیبانی - آقا

تهران، مرزداران
تمام وقت
08:30-17 , پنجشنبه ها: 8:30الی 13
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -صبحانه
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق تماس‌های ورودی و خروجی
پاسخگویی و راهنمایی کاربران در بخش پشتیبانی (تیکت، چت آنلاین و …)
پیگیری و حل مشکلات کاربران تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب
درک صحیح نیاز کاربران و کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
نقش‌آفرینی موثر در پیگیری درخواست‌ها و ارجاع آن‌ها به واحدهای مرتبط (در صورت نیاز)
ثبت اطلاعات کاربران در نرم‌افزارهای مرتبط

 1) آشنایی به امور بانکی و نرم افزار CRM مزیت حساب میشود 
2) توانایی کار به صورت شیفتی

شرایط احراز شغل

سن
18 - 30 سال
جنسیت
فقط آقا

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ارتباطات هورآفرینان