

شرح وظایف:
پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق تماسهای ورودی و خروجی
پاسخگویی و راهنمایی کاربران در بخش پشتیبانی (تیکت، چت آنلاین و …)
پیگیری و حل مشکلات کاربران تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب
درک صحیح نیاز کاربران و کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
نقشآفرینی موثر در پیگیری درخواستها و ارجاع آنها به واحدهای مرتبط (در صورت نیاز)
ثبت اطلاعات کاربران در نرمافزارهای مرتبط
1) آشنایی به امور بانکی و نرم افزار CRM مزیت حساب میشود
2) توانایی کار به صورت شیفتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ارتباطات هورآفرینان