ما در تیم MIS آرین گستر (زیرمجموعه گروه صنعتی گلرنگ) به دنبال جذب «کارشناس پشتیبانی نرم افزار» هستیم


ارائه پشتیبانی فنی به کاربران نرم‌افزار و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها
• تحلیل و عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری، دیتابیسی و ارتباطی کاربران
• ارتباط مستمر با مشتریان کلیدی و ارتقای تجربه کاربری آنان با ارائه راهکارهای فنی برای رفع مشکلات احتمالی آنان
• بررسی و ثبت گزارش‌های فنی در سامانه‌های پشتیبانی و همکاری نزدیک با تیم فنی برای بهبود عملکرد سیستم‌ها
• ارائه راهنمایی و آموزش اولیه به کاربران برای استفاده صحیح از سیستم
• ثبت، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌ها در سامانه تیکتینگ
• به‌روزرسانی مستندات راهنمای کاربر و دستورالعمل‌های فنی و تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سیستم، تیکت‌ها و مشکلات پرتکرار
• همکاری موثر با تیم توسعه نرم افزار برای انتقال نیازها و پیشنهادهای کاربران
• بررسی روزانه سرویس‌ها، SQL jobs، IIS، لاگ‌ها و مانیتورینگ کارایی سیستم و پیشنهاد بهبودهای فنی

شرایط احراز شغل
مهارت‌های تخصصی
• تسلط به SQL Server و T-SQL
• آشنایی با IIS، مفاهیم Network+ و ابزارهای مانیتورینگ
• تجربه کار در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار و مواجهه با مسائل فنی
• توانایی تحلیل دیتابیس و رفع مشکلات مرتبط
• تسلط به ابزارهای Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

مهارت‌های نرم و ارتباطی
• انعطاف پذیری و توان حل مساله با هوشمندی و آرامش
• ارتباطات مؤثر و ارائه توضیحات قابل‌فهم به کاربران و مشتریان
• دقت بالا و توانایی حل مسئله
• مهارت در مدیریت زمان و کار تیمی و کار در شرایط عدم قطعیت

توانمندی‌ها و ویژگی‌های شخصیتی
• فن بیان قوی، خوش‌برخورد و مشتری‌مدار
• علاقه‌مند به یادگیری و توسعه فردی
• مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه پیگیری با آرامش و دقت
• صبور، منظم و دقیق در انجام امور

مزایای همکاری با ما
• ارائه بیمه تأمین اجتماعی برای سوابق شغلی
• ارائه بیمه تکمیلی
• پرداخت حقوق منظم و بدون تأخیر
• طرح پاداش عملکرد (Performance Bonus) برای کارکنان با عملکرد مثبت در دوره های عملکردی
• کارت هدیه‌های مناسبتی (تولد)
• بن خرید رفاهی ماهانه
• محیط کاری تیمی و دوستانه
• دسترسی آسان به ایستگاه مترو
محل کار
• دفتر مرکزی شرکت :محدوده مطهری