کارشناس سیستم ها و روش ها(ماموت خودرو)

شرح مسئولیت ها، وظایف و اختیارات:

• ترسیم نقشه فرایندهای کسب‌وکار.
• ترسیم گردش کار فرایندهای کسب‌وکار وضع موجود و مطلوب بر اساس چارچوب‌هایی مثل BPMN.
• تهیه دستور کار بخش نرم‌افزار برای اصلاح ERP و نظارت بر پیاده‌سازی.
• اجرای فرآیند استخراج، تهیه، تصویب، ابلاغ و بایگانی مستندات سازمانی در نرم‌افزار مدیریت مستندات را به عهده دارد.
• برگزاری جلسات و ایجاد تیم هایی متشکل از مسئولان منتخب آن واحد مربوطه به منظور برنامه‌ریزی و تعیین اولویت‌های بهبود فرایند و تصمیم‌گیری دربارهٔ روش‌ها و فرایندهای کاری هر یک از واحدهای شرکت و همچنین روش‌ها و فرایند‌های مشترک میان چند واحد.
• شناسایی، تحلیل و مستندسازی نحوه عملکرد سیستم‌ها و نرم‌افزارهای سازمانی و ارائه آموزش‌های لازم به کاربران، همچنین پشتیبانی در رفع اشکالات و پاسخگویی به سوالات فنی و فرآیندی.
• ثبت، ارجاع و پیگیری تیکت‌ها و درخواست‌های مرتبط با توسعه و پشتیبانی نرم‌افزار، به‌همراه هماهنگی و نظارت بر عملکرد پیمانکاران و تیم‌های فنی مرتبط.
• تکمیل و تدوین درخواست‌های توسعه نرم‌افزار شامل تهیه نمودار جریان فرآیند (Flow Diagram)، تطابق آن با نقشه فرآیندهای کلان سازمان، طراحی یا بازبینی واسط کاربری (UI/UX)، و تدوین مستندات زیرساختی (مانند جداول دسترسی، نقش‌ها، تعاریف سیستمی و ساختار داده).
• بهبود مستمر فرآیندها و ابزارهای نرم‌افزاری از طریق تعامل مؤثر و دو‌سویه با کاربران، تیم تحلیل، طراحان سیستم و واحدهای توسعه.
• بروزرسانی، نگهداری و یکپارچه‌سازی مستندات سیستمی با همکاری واحدهای مرتبط و حصول اطمینان از هم‌راستایی آنها با فرآیندهای مصوب سازمانی.
• دریافت، تحلیل و ترجمه الزامات عملکردی و فرآیندی از مراجع نظارتی، استانداردها و ارزیابی‌ها (مانند ISQI، ISO و سایر نهادهای مرتبط)، و پایش میزان انطباق واحدها با الزامات، انجام ممیزی‌های دوره‌ای، و اعلام موارد عدم انطباق جهت اقدام اصلاحی.
• ارائه پیشنهاد و همکاری در بهینه‌سازی ساختارهای سازمانی، شرح وظایف، مدل‌های فرآیندی، و ارزیابی ظرفیت و توان عملیاتی واحدها.
• تحلیل و بهبود گردش اطلاعات، مدل‌های داده‌ای و ساختارهای مرتبط، با هدف کاهش خطا، افزایش کیفیت داده، بهبود کارایی و تسهیل تصمیم‌گیری.
• مشارکت در طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای فرآیندی، سیستمی و توسعه داشبوردهای تحلیلی در راستای بهبود عملکرد، شفافیت و کنترل فرآیندها.
• نظارت بر اثربخشی راهکارهای اجرا‌شده و پیشنهاد اقدامات تکمیلی در مسیر بهبود مداوم سیستم‌ها و فرآیندها.
• تدوین مستندات راهنمای کار، دستورالعمل‌ و شیوه‌نامه‌های مرتبط با سیستم‌ها و فرآیندها و انتشار آنها برای بهره‌برداری واحدها.
• همکاری در مدیریت تغییرات (Change Management) مرتبط با فرآیندها و سیستم‌ها، از مرحله تحلیل تا اجرا و پایش نتایج.

 دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

• شناخت حداقل یک نرم افزارERP/آشنایی با SAP مزیت است.
• امکان کار با نرم‌افزار Visual Paradigm.
• مسلط به مدل سازیBPMN.
• تسلط بر مهارت‌های Visio  و نرم افزار ICDL.
• آشنایی با استاندارد ISQI و مسلط به مفاهیم و روش های سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001.
• مسلط به طراحی فرم، دستورالعمل و سایر نیازمندیهای فرآیند.
• آشنائی به زبان انگلیسی در روان‌خوانی و جستجوی مطالب فنی مرتبط و ارتباط با گروه‌های فنی تخصصی ERP.
• مسلط به فرآیندهای مالی.

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:

• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت‌های متعدد.
• دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
• تجربهٔ برنامه‌نویسی جدی با یکی از زبان‌ها، مزیت محسوب می‌شود.
• توانایی ارتباط سازمانی.
• تفکر کل‌نگر همراه با توانایی حل مساله خلاقانه.
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
• امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان.
• توانایی برقراری ارتباط سازمانی موثر با افراد دارای شخصیت‌های متنوع و رویکردهای متفاوت.