گروه صنعتی کران سا
گروه صنعتی کران سا

کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

تهران، سهروردی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:00 الی 17:00 (با یک ساعت شناوری)
-
بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف
51 تا 200 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1395
MITSUBISHI - GUHRING - KLP - WURNHER - ACHTECH - UTILIS - STRUB
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سپیدار - متوسط
راهکاران - متوسط

شرح شغل و وظایف

پردازش سفارش مشتریان از زمان ثبت تا زمان تحویل
پیگیری اطلاعات پرداختی مشتریان
ثبت و پایش دقیق تراکنش های فروش
ثبت اطلاعات و بروز رسانی پروفایل مشتریان
ارتباط موثر با مشتریان با هدف توسعه سبد خرید مشتری، حفظ وفاداری مشتریان فعلی و تلاش به بازگشت مشتریان از دست رفته
پشتیبانی مشتریان و پاسخ گویی به آنها جهت رفع مشکلات، بهبود وضعیت و جلب رضایت مشتری
ارائه گزارش به مدیر فروش (شامل تجزیه و تحلیل معیارهای عملکرد تیم فروش، پایش مستمر و دستیابی به هدف افزایش فروش
برقراری ارتباط یکپارچه و موثر بین تیم فروش و سایر واحد های مرتبط (مالی،  بازرگانی و مارکتینگ) به منظور تسهیل گام های عملیاتی
نظرسنجی از مشتریان جهت ثبت بازخورد و بهبود رضایت مشتریان
پیگیری و ارتباط با مشتریان بر اساس خروجی گزارش RFM 
قدرت حل مساله جهت رسیدگی به شکایات
ارتباط موثر/ تعامل و همکاری

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
نرم افزارها
سپیدار| متوسط راهکاران| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه صنعتی کران سا