راهبرد هوشمند شهر
راهبرد هوشمند شهر

رئیس مرکز تماس

تهران، جردن
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 16:30
-
بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -بن خرید -امکانات ورزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
اسمارتیز | راهبرد
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی

شرح شغل و وظایف

دانش تخصصی:
تسلط بر فرآیندهای CRM، مدیریت مرکز تماس و اصول مؤثر رسیدگی به شکایات و تجربه در گزارش‌گیری تحلیلی.

مهارت‌های رهبری:
توانایی اثبات شده در رهبری، توسعه تیم‌های عملیاتی و برنامه‌ریزی استراتژیک دپارتمان.

مهارت حل مسئله:
مهارت عالی در مدیریت تعارضات، برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان در شرایط بحرانی و بهبود شاخص‌های کلیدی عملکرد

تحصیلات و سوابق:
کارشناسی ارشد (مدیریت‏/صنایع مرتبط) با حداقل 5 سال سابقه کار، شامل 2 سال در سمت سرپرستی مرکز تماس CRM.

محدوده شرکت: جردن

شرایط احراز شغل

سن
28 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای راهبرد هوشمند شهر