سرپرست نمایندگان (تکنسین ها) - آقا

وظایف و مسئولیت‌ها

-جذب، سازماندهی، آموزش و ارزیابی تکنسین‌ها و نمایندگان فنی در سطح کشور
-برنامه‌ریزی و نظارت بر آموزش‌های فنی، همایش‌ها و ارتقای سطح مهارت تکنسین‌ها
-تهیه و تنظیم قراردادها و استانداردسازی فرآیندهای مرتبط با تکنسین‌ها
-نظارت بر عملکرد، رسیدگی به شکایات، تخلفات و پایش رضایت مشتریان
-تهیه گزارش‌های مدیریتی دوره‌ای و ارائه راهکارهای بهبود سیستم
-هماهنگی با واحدهای خدمات پس از فروش، نصب و راه‌اندازی و سایر بخش‌ها
-بازرسی حضوری و سرکشی از تکنسین‌های استانی
-مشارکت فعال در بهبود مستمر کیفیت خدمات و محصولات
شرایط احراز:
جنسیت: آقا
سن: 30 تا 45 سال
-تحصیلات: کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های
-مدیریت، بازرگانی، کسب‌وکار، مهندسی صنایع یا رشته‌های فنی‌مهندسی مرتبط (برق، عمران، کامپیوتر)
-حداقل 10 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه خدمات مشتریان (حداقل 5 سال سابقه مدیریتی)
(سابقه فعالیت در شرکت‌های تولیدی و صنعتی مزیت محسوب می‌شود)
-تسلط بر اصول برنامه‌ریزی، گزارش‌دهی و تحلیل داده‌ها
-آشنایی کامل با مفاهیم خدمات مشتریان، CRM / CSM و مدیریت نمایندگان خدمات
-توانایی مدیریت، هدایت و ارزیابی تیم‌های اجرایی و تکنسین‌ها
-تسلط بر امور انبارداری، قراردادهای همکاری فنی و پیمانکاری
-مهارت بالا در مذاکره، ارتباط مؤثر، مدیریت زمان، مستندسازی و مدیریت بحران
-مسلط به نرم‌افزارهای کاربردی کامپیوتر
-امکان اعزام به مأموریت‌های استانی
-مسئولیت‌پذیر، پیگیر و نتیجه‌گرا
-دارای روابط عمومی قوی و روحیه کار تیمی
-توانمند در تصمیم‌گیری و مدیریت شرایط بحرانی