شرح وظایف :

• سرپرستی و هدایت تیم دیجیتال مارکتینگ 
• شناسایی فرصت‌های جدید در بین مشتریان فعلی و بازارهای جدید
• تهیه و ارائه سند استراتژی حفظ و رشد مشتریان در بستر اپلیکیشن
• برنامه ریزی و پیشنهاد مزیتهای رقابتی و مشوق جهت ایجاد تکرار خرید
• نظارت بر روند تیم پشتیبانی 
• ارائه راهکارهای بهبود عملکرد اپلیکیشن و تیمهای اجرایی
• نظارت بر فرآیندهای داخلی جهت اطمینان از کیفیت ارائه خدمت
• نظارت بر عملکرد تیم CRM جهت رسیدگی به بازخورد مشتریان و بهبود تجربه کاربری
• پایش مستمر داده‌های اپلیکیشن و فروش، تحلیل عملکرد و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت با ارائه راهکار و پیشنهاد جهت بهبود
• ارتباط با تیم فنی جهت اطمینان از عملکرد مناسب محصول و پیگیری مشکلات تا زمان رفع
• تعیین اهداف فردی و تیمی، پایش KPIها
• هماهنگی با تیم فروش برای هم‌راستایی کمپین‌های تبلیغاتی و اهداف فروش

الزامات و مهارت‌ها :

1. حداقل 5 سال سابقه در حوزه دیجیتال مارکتینگ یا تجارت الکترونیک
2. توانایی عالی در پایش داده ها و ارائه راهکار بهبود
3.  توانایی مدیریت تیم‌های مربوطه
4. توانایی تصمیم‌گیری سریع و دقیق در محیط‌های پویا
5. تسلط به ابزارهای آفیس (به‌ویژه Excel و گزارش‌گیری) و ایمیل سازمانی
6. تسلط به نرم افزارهای CRM و ابزارهای ارتباطی (مزیت محسوب می شود)
7. روحیه رهبری، تصمیم‌گیری سریع و مسئولیت‌پذیری بالا
8. توانایی سفر و حضور میدانی

هدف موقعیت شغلی :
سرپرست تجارت الکترونیک مسئول هدایت تیم های دیجیتال مارکتینگ، فروش آنلاین و پشتیبانی،
نظارت بر فرآیندهای تامین، ثبت سفارش در اپلیکیشن و ارسال کالا، نظارت بر عملکرد اپلیکیشن و
همچنین طراحی و اجرای برنامه های جذب و حفظ مشتری است. این فرد باید بتواند با نگاه داده‌
محور و تجربه عملی از بازار e-Commerce، عملکرد تیم آنلاین را بهینه کرده و تجربه خرید یکپارچه
و جذاب برای مشتریان ایجاد کند.