کارشناس پشتیبانی مشتریان

شرح موقعیت شغلی:
ما یک شرکت نرم‌افزاری فعال در حوزه‌ی کافه و رستوران هستیم و در هفت ستاره به چند کارشناس پشتیبانی مشتریان برای رشد واحد امور مشتریان نیازمندیم، اگر علاقه‌مندی بخشی از تیمی باشی که در اون هرکس مسیر رشد خودش رو داره و چالش‌ها فرصتی برای یادگیری و پیشرفت محسوب می‌شن، منتظرتیم تا با ما همراه بشی.

 شرح وظایف و مسئولیت ها :

• پاسخگویی به تماس ها و پیام های درخواست پشتیبانی و ارائه خدمات با کیفیت در کوتاه ترین زمان ممکن 
• اتصال ریموت به سیستم مشتریان برای نصب، آموزش نرم افزار و رفع مشکلات احتمالی  
• ثبت و به روزرسانی گزارشات مربوط به ارائه خدمات و ارائه آن به سرپرست مربوطه
• آشنایی با نرم افزارهای آفیس
• توانمند در آموزش و انتقال مفاهیم با فن بیان مناسب 

سه ماهه اول همکاری طول مدت جامعه پذیری میباشد و در این سه ماه بیشتر زمان شما به آموزشهای عمومی و تخصصی اختصاص داده میشود
از ابتدای حضورتون از کلیه مزایای بیمه و حق و حقوق مشخص شده بهره مند میشوید 
افراد با دارا بودن تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی نرم افزار و آشنایی مقدماتی با شبکه در الویت خواهند بود.

مهارت های مورد نیاز :

• برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• توانایی مدیریت زمان 
• دارای روحیه منعطف و صبور
• آشنا به اصول اولیه مذاکره و متقاعد سازی مشتریان
• توانایی حل مسئله و راهنمایی مشتری در کوتاه ترین زمان
•  مهارت های تیم ورک و تعامل با همکاران 
• علاقه مند به یادگیری 

معرفی شرکت:
شرکت پردازنده هفت ستاره پاسارگاد یک شرکت دانش بنیان است که به صورت تخصصی بر روی تحقیق، طراحی و توسعه نرم افزارهای یکپارچه متمرکز است.
امکاناتی شامل وب سایت ساز، فروشگاه ساز، نرم افزار سفارش گیری، سامانه نظرسنجی هوشمند، باشگاه مشتریان هوشمند، انبارداری، سیستم کمپین ساز پیشرفته پیامکی و داشبوردهای هوش تجاری تنها بخشی از امکانات نرم افزار یکپارچه ما می باشد.
ما همواره در حال تحقیق و توسعه برای شناخت نیاز کسب و کارها هستیم تا بتوانیم بهترین راهکارها را در این زمینه ارائه دهیم. کیفیت بالا و یکپارچگی جز اصول ماست و همواره تلاش کرده ایم که با ارائه نرم افزار یکپارچه ضمن کاهش هزینه های کسب و کارها، با ارائه امکاناتی مانند باشگاه مشتریان، کمپین ساز و داشبورد هوش تجاری باعث افزایش درآمد آن ها شویم.
در حال حاضر رستوران های زنجیره ای، سازمان ها و دانشگاه ها عمده ترین مشتریان ما هستند