مدیر هتل آپارتمان

شرح شغل:

ما در تهران مبله به دنبال جذب یک مدیر هتل آپارتمان با تجربه و حرفه‌ای هستیم تا تیم خدمات اقامتی خود را تکمیل نماییم. این فرد مسئول نظارت بر عملیات روزانه هتل آپارتمان، هماهنگی بین بخش‌های مختلف، و ارتقاء کیفیت خدمات به مهمانان خواهد بود.

وظایف اصلی:

* نظارت بر عملکرد بخش‌های مختلف هتل (پذیرش، خانه‌داری، خدمات مهمان و...).
* نظارت بر کیفیت خدمات ارائه‌شده به مهمانان و اطمینان از رعایت استانداردها.
* رسیدگی به شکایات و درخواست‌های مهمانان و مدیریت بحران‌ها.
* نظارت و رعایت فرایندهای مختلف ابلاغی از طرف شرکت.
* رهبری و انگیزش تیم‌های مختلف و توسعه مهارت‌های آن‌ها.
* مدیریت رزروها و ارتباط با مهمانان.
* کنترل و نظارت بر شیفت‌ها و نظارت بر ورود و خروج کارکنان.
* نظارت کامل بر اجرای درست فرآیند ورود و خروج مهمانان.

شرایط احراز:

* حداقل 3 سال سابقه کار در مدیریت داخلی و مدیریت هتل یا هتل آپارتمان.
* تسلط بر مهارت‌های مدیریتی(مسئولیت‌پذیری، منظم بودن، روابط عمومی قوی، انعطاف‌پذیری) و رهبری تیم.
* تسلط بر قوانین و مقررات هتلداری.
* تسلط حل مشکلات و اتخاذ تصمیمات در شرایط بحرانی.
* آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت هتل و سیستم‌های رزرو(pms , ...)
* آشنایی با مسائل فنی و تاسیساتی هتل، الزامی است.