اسنپ شاپ
اسنپ شاپ

کارشناس مرکز تماس

تهران، مهرآباد
تمام وقت
شنبه تا پنج شنبه
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
2020
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

کارشناس مرکز تماس در امور مشتریان اسنپ شاپ می بایست توانایی حل مسئله، پاسخ به درخواست ها و سوالات مشتریان اسنپ شاپ را از طریق مکالمه تلفنی داشته باشد و بتواند بهترین و سریع ترین پیگیری را در راستای رضایت مشتریان انجام دهد.

شرح شغل:

  • رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
  • ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
  • پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها

شرایط احراز شغل:

  • دارا بودن شرایط دور کاری (لپ تاپ و مودم)
  • مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
  • مهارت ارتباط موثر
  • روحیه چالش پذیر
  • شنیدن موثر
  • آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس


ساعت کاری شیفت اول : 9 تا 17
ساعت کاری شیفت دوم : 16 تا 24
محدوده فعالیت : مهرآباد جنوبی
(کار تلفیقی از دورکاری و حضوری است و ماه اول همکاری تماما به صورت حضوری در شرکت است)

شرایط احراز شغل

سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای اسنپ شاپ