استخدام کارشناس باشگاه مشتریان

هدف ما از همکاری با فرد مورد نظر در این موقعیت شغلی، استخدام فردی هست که به کلیه فرآیندهای باشگاه مشتریان، از برنامه ریزی و راه اندازی، تا مدیریت و اجرای آن تسلط کافی داشته باشه.

داشتن مدرک تحصیلی مرتبط، مثلاً در حوزه مدیریت، بازاریابی، یا مدیریت کسب‌وکار (MBA) می‌تونه امتیاز خوبی باشد البته اگر کسی دوره‌های تخصصی CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری رو گذرونده باشد 


شرح وظایف:

- برنامه ریزی، پیاده سازی و اجرای باشگاه مشتریان
- تدوین استراتژی حفظ و نگهداشت مشتری بر اساس باشگاه مشتریان
- پیگیری و ثبت سفارشات مشتریان و آپدیت امتیازات
- برنامه ریزی و اجرای کمپین های تبلیغاتی بر اساس ماهیت باشگاه مشتریان
- توانایی مدیریت ارتباط با مشتریان و تسلط کافی بر CRM
- توانایی ارائه گزارش های دوره ای

الزامات:

- حداقل 3 سال سابقه کاری در زمینه مرتبط
- تسلط کامل بر تجزیه و تحلیل داده‌های CRM و ابزارهای تحلیلی 
-درک عمیق از سفر مشتری (Customer Journey) و قیف‌های تبدیل (Conversion Funnels) در محصولات دیجیتال.
- تفکر استراتژیک، توانایی تبدیل داده‌های پیچیده به اقدامات عملیاتی و قابلیت مدیریت پروژه‌های همزمان.