ما در گروه فناوری اطلاعات و ارتباطات مهیمن با هدف توسعه و ارائه راهکارهای نوآورانه در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، در تلاش هستیم تا با تکیه بر دانش بومی و تجربه عملی، نیازهای سازمان‌های داخلی را به بهترین شکل پاسخ دهیم.
در حال حاضر، در چارچوب توسعه خدمات پلتفرم App Builder، به‌دنبال جذب یک همکار توانمند در نقش کارشناس پشتیبانی و راهبری فرانت‌اند / UI هستیم. این موقعیت شغلی بر تعامل مستقیم با کاربران، بررسی طراحی رابط‌های کاربری و ارتقای تجربه استفاده از پلتفرم تمرکز دارد و نقش کلیدی در رضایت کاربران و بهبود مستمر محصول ایفا می‌کند.

وظایف و مسئولیت‌های کلیدی

• بررسی، ارزیابی و تحلیل طراحی‌های رابط کاربری ایجادشده توسط مشتریان در پلتفرم App Builder
• راهنمایی کاربران در اصلاح طراحی، چیدمان صفحات و استفاده صحیح از کامپوننت‌ها
• پاسخ‌گویی به سوالات فنی مرتبط با فرانت‌اند از طریق تیکت، چت یا تماس تلفنی
• عیب‌یابی مشکلات رایج فرانت‌اند شامل نمایش نادرست، ریسپانسیو نبودن و رفتار کامپوننت‌ها
• آموزش عملی کاربران به‌منظور استفاده بهینه از امکانات و قابلیت‌های پلتفرم
• تشخیص و تفکیک مشکلات ناشی از طراحی کاربر از محدودیت‌ها یا باگ‌های فنی پلتفرم
• ثبت، مستندسازی و گزارش مشکلات پرتکرار به تیم‌های فنی و محصول
• همکاری نزدیک با تیم محصول در راستای بهبود تجربه کاربری، مستندات آموزشی و راهنماها

شایستگی‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز

• آشنایی مناسب با مفاهیم توسعه فرانت‌اند و طراحی رابط کاربری (UI)
• تسلط مناسب بر :
  HTML و CSS
  مفاهیم Responsive Design
  Flexbox و Grid (در سطح عملی و کاربردی)
• درک عمومی از ساختار و نحوه عملکرد اپلیکیشن‌های وب
• توانایی توضیح مفاهیم فنی به زبان ساده برای کاربران غیرتکنیکال
• صبر، دقت بالا و مهارت‌های ارتباطی قوی
• روحیه همکاری تیمی و مسئولیت‌پذیری

مزیت محسوب می‌شود

• آشنایی مقدماتی با React
• تجربه کار با پلتفرم‌های App Builder، Low-Code یا No-Code
• سابقه کار با CMSها یا پنل‌های طراحی رابط کاربری
• تجربه پشتیبانی فنی، آموزش کاربران یا نقش‌های مشابه
• آشنایی با مفاهیم و اصول UX