کارشناس پشتیبانی (شیفت شب)

هلدینگ سکوی تبادل فردا در مسیر توسعه سرمایه انسانی خود، از افراد توانمند، مسئولیت‌پذیر، دقیق و دارای مهارت ارتباطی بالا برای موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی (شیفت شب) دعوت به همکاری می‌نماید.

این موقعیت شغلی نیازمند تعامل مستمر با کاربران، پاسخگویی مؤثر، بررسی و پیگیری درخواست‌های کاربران و می‌باشد و فرد منتخب نقش مهمی در حفظ کیفیت تجربه کاربری و رضایت مشتریان ایفا خواهد کرد.

شرح وظایف:

• بررسی درخواست احراز هویت کاربران

• پاسخگویی در مرکز تماس تترلند و چت آنلاین در تمام ساعات شیفت کاری

• گزارش مشکلات غیرعادی در سرویس به سرپرست مربوطه

• ایجاد تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب

• شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و حل آن‌ها

• انتقال نظر، پیشنهاد و انتقاد کاربران

شرایط احراز:

• تسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ

• آشنایی متوسط با زبان انگلیسی

• مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا

• روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر کلامی

• پیگیری امور مشتریان

• صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان

• دارای روحیه همکاری تیمی

• در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی

• خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار

• داشتن گوشی هوشمند

• داشتن لپ تاپ شخصی جهت کار با پنل

• تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری

• حداقل سن 22 و حداکثر 30 سال

• آشنایی با کریپتو کارنسی و ارزهای دیجیتال

• ترجیحا داشتن سابقه کار مرتبط

• ساکن تهران

شرایط کاری:

• به صورت ترکیبی (حضوری-دورکاری)

• ساعت کاری 6 روز در هفته شیفت

•  ساعات کاری شیفت صبح 00:45 تا 09:00

 مزایا:

• بیمه تکمیلی

• انواع وام

• پاداش‌ بر اساس عملکرد شخصی

• پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی

• پاداش معرفی همکار

• آموزش و توسعه فردی

• خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد

• هدایای مناسبتی

• قرعه‌کشی ماهانه

• بازی و برنامه‌های تفریحی

• برگزاری نشست‌های انگیزشی